Livraisons et Retours / Shipping and Returns

Livraisons 

Canada

Livraison gratuite pour toute commande de plus de $ 75.00 CAD avant taxes.

Un frais de livraison fixe de $ 7.00 CAD s'applique pour toute commande de moins de $ 75.00 CAD. La livraison gratuite n'est pas disponible dans les régions éloignées et un frais de livraison additionnel peut être appliqué.

Le frais de livraison sera appliqué lors de la confirmation de votre commande. 

Délais de livraison

Le délais afin de recevoir votre commande est entre 5 et 10 jours ouvrables (sans compter les weekends et jours fériers). Veuillez vous attendre à un délais un peu plus long pour les régions éloignées. Toutes les commandes sont envoyés avec Postes Canada de Montréal, Québec.

**Dans l'improbabilité où le colis serait perdu durant le transport, Ananas Kids Clothing ne peut pas être tenu responsable.

 

Retours

Vous êtes important pour nous et votre satisfaction est notre priorité. Si vous désirez retourner ou échanger un de produits, nous sommes là pour vous aider.

Merci de nous contacter directement par email : ananaskidsco@gmail.com, en incluant votre numéro de commande et la raison du retour ou échange.

Nous offrons un remboursement complet dans le 15 jours suivant la réception de votre commande. Le vêtement doit être dans les conditions reçues, non portés, non modifiés, non lavés et dans son emballage d'origine incluant les étiquettes.

Le reboursement sera effectué selon la méthode de paiement originale. 

Le frais de livraison est non-remboursable et le client est responsable du frais de retour, sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de commande.

Tous les items en vente sont considérés vente finale, donc ne pourront pas être remboursés, ni échangés. 

Shipping 

Canada

Free shipping for all orders over $ 75.00 CAD before applicable taxes.

A flat shipping fee of $ 7.00 CAD will apply for all orders under $ 75.00 CAD.  Free shipping is not applicable in remote areas and extra shipping charges may apply.

Shipping fee will be calculated upon final confirmation of your order.

Shipping Time 

Allow 5-10 business days for your order to arrive (excluding weekend and holidays), please allow extra time in remote areas.  All orders are shipped with Canada Post.

**In the unlikelihood that the package would become lost during shipment, Ananas Kids Clothing cannot be held responsible.

 

Returns

Ananas Kids Co appreciates your business and your satisfaction is our main focus, if under any circumstance that you are unhappy with your order and you wish to return or exchange, we are here to help.

Please contact us directly by email at: ananaskidsco@gmail.com. Kindly include your order number, name, reason for return or exchange and attach picture if necessary.

We offer full refund within fifteen (15) days after receipt of your order, for merchandise in its original condition, not worn, not altered, not washed and in original packaging and with attached labels.

All refunds will be made according to the original method of payment.

Customer is responsible for the shipping fees in case of return or exchange, unless the product is defective or that a mistake was made with the order.

Shipping fees are non-refundable unless manufacturing defects.

All items on sale are a final sale, therefore cannot be returned.